¿Por qué el agua de drenaje es peligrosa aunque se vea clara?
El agua de aguas negras puede llevar bacterias, virus y otros patógenos, aunque no tenga olor. Por eso se trata como contaminada en cada paso del trabajo.
Un retorno de drenaje trae desechos humanos y de cocina. Esos desechos pueden contener organismos que enferman con el contacto o con una herida. La regla es sencilla: si el agua vino del desagüe, no se toca sin protección y no se deja al alcance de niños o de mascotas.
El técnico usa guantes, calzado cerrado, mascarilla y lentes. Lo que toca el agua se lava y se desinfecta, y lo que no se puede limpiar se retira. Esa decisión la toma el técnico con usted, en sitio, y se anota en el registro.
¿Qué hace el técnico con el sanitario y el baño?
Se cierra el paso al sanitario, se extrae el agua del baño y se desinfecta la superficie. El sanitario y el lavabo no se usan hasta que un plomero los revise.
Cuando el sanitario se llena de agua de drenaje, el técnico cierra la válvula de agua del sanitario y pide que no se tire la cadena. Después extrae el agua del piso y limpia las superficies con desinfectante. El plomero revisa la línea de salida, porque esa reparación queda fuera del secado.
La regadera, el lavabo y el piso del baño se miden después de limpiar. Si la humedad sigue en la base de los muros, el técnico lo registra y explica qué más se requiere.
¿Cuándo se puede volver a usar la casa después de un retorno?
Cuando el piso y las superficies están limpias, desinfectadas y secas, y el drenaje ya no retrocede. El técnico le dice qué zonas están listas y cuáles requieren revisión del plomero.
No hay una fecha fija. Depende de la limpieza, del secado y de que la red de drenaje haya bajado de nivel. El técnico no le dice que la casa está lista hasta que las lecturas y la desinfección lo confirman.
Si el retorno vuelve a aparecer, deje de usar los desagües y llame de nuevo. Diga la hora, el desagüe afectado y si la calle estaba inundada. Esa información ayuda al plomero y a la autoridad de drenaje a encontrar la causa.
¿Qué puede hacer el dueño para reducir el riesgo?
Instalar una válvula de retención en la línea de salida de la casa, revisar el desagüe del piso y limpiar las rejillas. Un plomero le dirá qué se adapta a su casa.
Una válvula de retención deja salir el agua de la casa pero no la deja entrar desde la red. Es una medida común en casas bajas, y la instala un plomero. El técnico de restauración le dice si el retorno pasó por el mismo punto.
Limpie las rejillas de los desagües y no tire grasa ni toallas por el sanitario. Un desagüe tapado retiene el agua y hace que el retorno sea más grave cuando llega la tormenta.
¿Qué cubre el seguro en un retorno de drenaje?
Muchas pólizas de hogar tienen cobertura limitada para el retorno de drenaje, y a veces es una protección que se agrega por separado. La aseguradora y la póliza deciden.
El retorno de drenaje suele quedar en una categoría distinta de la inundación por superficie, y las reglas dependen de la póliza. Por eso conviene pedir a la aseguradora por escrito qué cubre y qué no. El técnico entrega el registro del daño.
Si la aseguradora rechaza el reclamo o no responde, puede presentar una queja ante el Departamento de Seguros de California. La guía de reclamos describe el proceso general.
